Formation modulaire
Outlook
La messagerie électronique est l'outil le plus utilisé de la journée de travail, et paradoxalement le moins maîtrisé. La plupart des utilisateurs subissent leur boîte de réception : des centaines de messages non lus, des pièces jointes introuvables, des rendez-vous oubliés, des demandes qui restent sans réponse parce qu'elles ont glissé hors de l'écran.
- Durée
- 2 jours, 6 heures
- Modalité
- Présentiel ou en ligne
- Validation
- Attestation de formation
Investissement25 000 FCFA
À l'issue de la formation, vous saurez
- Organiser sa boîte de réception selon une méthode de traitement claire et tenable
- Retrouver instantanément n'importe quel message, pièce jointe ou contact
- Automatiser le tri du courrier par des règles et des dossiers de recherche
- Rédiger des courriels professionnels clairs, y compris dans les situations délicates
- Gérer son agenda, planifier des réunions et partager sa disponibilité
- Déléguer l'accès à sa boîte ou à son agenda à un collaborateur
- Utiliser les tâches et les rappels pour ne plus rien laisser passer
- Configurer sa messagerie sur téléphone et travailler hors connexion
À qui s'adresse la formation
Public cible
La formation s'adresse à toute personne qui utilise une messagerie professionnelle au quotidien : personnel administratif, secrétaires de direction, assistants, chargés de projet, cadres, comptables, agents de terrain. Aucun profil n'est privilégié.
Prérequis
Deux conditions seulement :
- Savoir utiliser un ordinateur au quotidien et disposer d'une adresse électronique professionnelle ou personnelle active
- Disposer d'un ordinateur portable avec Outlook installé, ou d'un accès à Outlook sur le web
Aucune connaissance préalable d'Outlook n'est exigée. Les participants déjà utilisateurs y trouvent largement leur compte : l'expérience montre que même les utilisateurs quotidiens depuis dix ans ignorent la plupart des fonctions abordées.
Programme détaillé
2 séances · 6 h d'encadrement
- L'interface d'Outlook : volet de navigation, liste des messages, volet de lecture, ruban
- Les modes d'affichage et la personnalisation de la vue
- Lire, répondre, répondre à tous, transférer, et le choix qui fait la différence
- Les pièces jointes : joindre, enregistrer, prévisualiser, et les limites de taille
- Envoyer un lien plutôt qu'un fichier lourd
- Les champs À, Copie et Copie cachée, et les règles d'usage professionnel de chacun
- Rédiger un courriel efficace : objet explicite, message court, demande claire, délai précisé
- Les courriels délicats : relance, refus, désaccord, message à une hiérarchie
- La signature automatique, et en configurer plusieurs selon le contexte
- Les options d'envoi : importance, accusé de réception, envoi différé, expiration
- Rappeler ou remplacer un message déjà envoyé
- Organiser sa boîte : dossiers, sous-dossiers, catégories de couleur, indicateurs de suivi
- La méthode de traitement en quatre décisions : traiter, déléguer, reporter, archiver
- La recherche : recherche simple, recherche avancée, opérateurs et filtres
- Les dossiers de recherche, ces dossiers virtuels qui se remplissent tout seuls
- Les règles de tri automatique : créer, tester, ordonner, désactiver
- Le courrier indésirable et les expéditeurs approuvés ou bloqués
- L'archivage et le nettoyage d'une boîte saturée
- Le message d'absence du bureau et sa configuration correcte
- Application guidée : réorganiser entièrement une boîte de réception encombrée
- L'agenda : les vues jour, semaine, semaine de travail et mois
- Créer un rendez-vous, un événement d'une journée, un élément récurrent
- Les rappels et leur bon réglage
- Organiser une réunion : inviter, proposer un créneau, gérer les réponses
- L'assistant de planification et la recherche d'un créneau commun
- Réserver une salle et ajouter un lien de visioconférence
- Modifier ou annuler une réunion sans semer la confusion
- Gérer plusieurs agendas et les superposer
- Partager son agenda et régler finement le niveau de détail visible
- Déléguer l'accès à sa boîte ou à son agenda à un assistant
- Ouvrir la boîte partagée d'un service et comprendre qui a répondu à quoi
- Les contacts : créer, importer, organiser en groupes de distribution
- Les tâches et la liste de choses à faire, et leur lien avec les messages suivis
- Transformer un courriel en tâche ou en rendez-vous d'un simple glissement
- Les notes et le journal, usages résiduels mais utiles
- Configurer Outlook sur téléphone Android et iOS
- Le mode hors connexion et la synchronisation à la reconnexion
- Les raccourcis clavier qui font gagner le plus de temps
- Sécurité : reconnaître un courriel frauduleux, vérifier un expéditeur, ne jamais cliquer trop vite
- Application guidée : planifier une réunion de service complète, de l'invitation au compte rendu
Évaluation et certification
Il n'y a pas d'évaluation finale. Une attestation de formation est remise à chaque participant à l'issue de la deuxième journée, délivrée par Waaldé Impact et signée par le formateur ou la formatrice, mentionnant l'intitulé, le volume horaire de 6 heures et la période.
Prochaines sessions
Prochaines dates en préparation
Laissez votre email : nous vous prévenons dès l'ouverture des inscriptions.
Questions fréquentes
25 000 FCFA par participant. Pour former une équipe ou une organisation, le tarif est établi sur devis.
2 jours, 6 heures.
Oui : vous pouvez la suivre en présentiel ou en ligne, selon votre choix.
Deux conditions seulement : savoir utiliser un ordinateur au quotidien et disposer d'une adresse électronique professionnelle ou personnelle active ; disposer d'un ordinateur portable avec Outlook installé, ou d'un accès à Outlook sur le web ; aucune connaissance préalable d'Outlook n'est exigée. Les participants déjà utilisateurs y trouvent largement leur compte : l'expérience montre que même les utilisateurs quotidiens depuis dix ans ignorent la plupart des fonctions abordées.
Une attestation de participation est remise à l'issue de la formation.
Remplissez la demande d'inscription en ligne : aucun paiement n'est demandé sur le site. Le cabinet examine votre dossier, puis vous contacte pour confirmer votre place et les modalités de paiement. Aucune session n'est programmée pour le moment : laissez votre email sur cette page pour être prévenu de l'ouverture des inscriptions.
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